Geschäftsbedingungen
Geschäftsbedingungen
1. Allgemeine Informationen
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle von Stories of Utrecht angebotenen Führungen.
1.2 Mit der Buchung einer Tour erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.
2. Buchung und Zahlung
2.1 Gruppenreisen können direkt über unsere Website gebucht werden. Ihre Buchung gilt erst nach Zahlungseingang als bestätigt.
2.2 Private Touren bedürfen der Bestätigung durch Stories of Utrecht, bevor sie verbindlich gebucht werden können. Nach Absenden Ihrer Anfrage erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail zusammen mit einer Rechnung zur Zahlung. Die Zahlung muss bis zum auf der Rechnung angegebenen Fälligkeitsdatum erfolgen, um die Buchung zu sichern.
2.3 Die Zahlung für Gruppenreisen muss zum Zeitpunkt der Buchung vollständig über unser sicheres Online-Zahlungssystem erfolgen.
2.4 Es liegt in der Verantwortung des Teilnehmers, vor Abschluss der Reservierung sicherzustellen, dass alle Buchungsdetails korrekt sind.
3. Stornierung und Umbuchung
3.1 Stornierungen oder Umbuchungsanfragen müssen mindestens 24 Stunden vor Tourbeginn erfolgen, um eine vollständige Rückerstattung oder kostenlose Umbuchung zu erhalten.
3.2 Bei Stornierungen, die weniger als 24 Stunden vor Tourbeginn erfolgen, oder bei Nichterscheinen erfolgt keine Rückerstattung.
3.3 Im Falle von Unwettern oder unvorhergesehenen Umständen, die zu einer Absage der Tour durch Stories of Utrecht führen, wird den Teilnehmern ein alternativer Termin oder eine vollständige Rückerstattung angeboten.
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4. Pflichten der Teilnehmer
4.1 Die Teilnehmer müssen pünktlich am vereinbarten Treffpunkt eintreffen. Bei verspätetem Eintreffen kann die Tour verpasst werden, ohne dass ein Anspruch auf Rückerstattung besteht.
4.2 Kinder müssen stets von einem Erwachsenen begleitet werden. Eltern/Erziehungsberechtigte sind für die Sicherheit und das Verhalten ihrer Kinder während der Tour verantwortlich.
4.3 Von den Teilnehmern wird erwartet, dass sie sich gegenüber dem Guide, den anderen Teilnehmern und der Umgebung respektvoll verhalten. Stories of Utrecht behält sich das Recht vor, störende Personen ohne Rückerstattung von der Tour auszuschließen.
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5. Haftung und Sicherheit
5.1 Die Teilnahme an den Touren erfolgt auf eigene Gefahr. Stories of Utrecht haftet nicht für Verletzungen, Schäden oder Verlust persönlicher Gegenstände während der Tour.
5.2 Die Teilnehmer müssen alle Verkehrsregeln und Sicherheitshinweise, insbesondere bei Radtouren, einhalten.
5.3 Bei Touren mit einem Bakfiets sorgt der Reiseleiter für die sichere Nutzung, die Eltern/Erziehungsberechtigten bleiben jedoch für die Sicherheit der Kinder während der Fahrt verantwortlich.
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6. Änderungen der Tour
6.1 Stories of Utrecht behält sich das Recht vor, aufgrund unvorhergesehener Umstände (z. B. Straßensperrungen, besondere Ereignisse, Wetterbedingungen) Anpassungen an der Tourroute oder dem Reiseverlauf vorzunehmen.
6.2 Wesentliche Änderungen werden so früh wie möglich mitgeteilt.
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7. Datenschutz
7.1 Die bei der Buchung angegebenen personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung der Reservierung verwendet und nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
7.2 Teilnehmer können während der Tour zu Werbezwecken fotografiert werden. Sollten Sie keine Fotos wünschen, informieren Sie bitte den Reiseleiter vor Tourbeginn.
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8. Kontaktinformationen
Bei Fragen oder Bedenken bezüglich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen kontaktieren Sie uns bitte unter: